家事代行を頼むとき何を伝える？
問い合わせ・予約前に伝えたい8つのこと
「家事代行を利用してみたいけれど、問い合わせで何を伝えればいい？」 「2時間でどこまでお願いできる？」 「まだスポットか定期か決めていないけれど相談していい？」 そんな疑問を持つ方に向けて、家事代行へ問い合わせる前に 整理しておくとスムーズな情報を分かりやすく解説します。
ただし、最初からすべてを決める必要はありません。 「水回りをお願いしたい」 「2〜3時間くらいで相談したい」など、 分かる範囲から相談して大丈夫です。
家事代行の問い合わせで伝えたい8つのこと
家事代行では、ご家庭によって間取りやお願いしたい家事、 汚れの程度、優先したい場所などが異なります。 次の8項目が分かると、希望するサービス内容を共有しやすくなります。
利用するエリア
市区町村や最寄り駅などを伝えます。 対応エリアや交通費を確認するために必要です。
希望日時
希望日と時間帯を伝えます。 複数の候補日があると日程調整がスムーズです。
間取り
1LDK・2LDK・3LDKなど、お住まいの間取りを伝えます。 ただし、間取りだけで必要な作業時間が決まるわけではありません。
希望利用時間
2時間・3時間など希望する時間を伝えます。 ManyGoodの通常の家事代行は原則1回2時間からです。
お願いしたい家事
浴室・キッチン・トイレ・リビング・洗濯など、 希望する作業をできるだけ具体的に伝えます。
優先順位
「絶対にお願いしたい場所」と 「時間があればお願いしたい場所」を分けるのがおすすめです。
在宅・不在
サービス開始時や作業中に在宅するのか、 不在時利用を希望するのかを伝えます。
スポット・定期
1回だけ利用したいのか、継続利用を検討しているのかを伝えます。 まだ決まっていなければ「相談したい」で大丈夫です。
一番大切なのは「何を優先するか」
問い合わせ時に特に伝えておきたいのが、 お願いしたい家事の優先順位です。
同じ3LDKでも、物の量や汚れの程度、 お願いする場所によって必要な作業時間は変わります。 そのため「3LDKだから3時間あれば全部終わる」とは限りません。
「3LDKの掃除を3時間お願いします。」
「3LDKで3時間希望です。
①浴室
②キッチン
③トイレ
④リビング
⑤時間があれば寝室
の順でお願いしたいです。」
「全部やってほしい」と考えるより、 「ここだけは終わらせてほしい」を先に決めておくと、 限られた時間を使いやすくなります。
ManyGoodでも、作業量や住宅の状況、汚れの程度などを踏まえ、 必要に応じて優先順位を確認しながら作業します。
具体的にどこまでお願いできるかは、 家事代行の掃除範囲｜どこまで頼める？ も参考にしてください。
2時間・3時間で頼むときは「時間＋優先順位」を伝える
「2時間なら何ができますか？」という疑問も多いですが、 作業できる内容は住宅の状況や依頼内容によって変わります。
2時間で相談する例
「2時間で浴室・キッチンを優先。 時間があればトイレもお願いしたい」
3時間で相談する例
「3時間で浴室・キッチン・トイレを優先。 残った時間でリビングの床掃除をお願いしたい」
このように利用時間と優先順位をセットで伝えると、 希望するサービス内容を共有しやすくなります。
2時間利用について詳しく知りたい方は、 家事代行は2時間でどこまでできる？ をご覧ください。
掃除道具・洗剤についても確認しておこう
家事代行サービスでは、 事業者によって掃除道具や洗剤を持参する場合と、 ご家庭にあるものを使用する場合があります。
ManyGoodでは、原則として お客様のご家庭にある掃除道具・洗剤等を使用して サービスを行います。
特定の洗剤を使用してほしい場合や、 使用してほしくない道具・触れてほしくない場所などがある場合は、 問い合わせ時またはサービス開始前に伝えておきましょう。
詳しい利用条件は ManyGood 家事代行 利用規約 をご確認ください。
在宅・不在についても事前に伝える
サービス中に在宅する予定なのか、 仕事や外出などで不在になる予定なのかも、 問い合わせ時に伝えておくとスムーズです。
ManyGoodでは、事前相談と所定の手続きを行ったうえで、 不在時サービスを利用できる場合があります。
ただし初回利用時は、作業内容や住宅内の設備、 使用する道具、注意事項などを確認するため、 原則としてサービス開始時のご在宅をお願いしています。
不在時利用や鍵預かりについては、 家事代行は不在時でも頼める？留守中の利用方法・鍵・注意点 で詳しく解説しています。
スポットか定期か決まっていなくても大丈夫
「まず1回試してみたい」 「隔週や月1回くらいで利用したい」 「どの頻度が合うか分からない」 という段階でも相談できます。
まず必要な家事や利用頻度を整理してから、 自分の生活に合う使い方を考えていきましょう。
スポットと定期の違いについては、 家事代行はスポットと定期どっちがいい？ も参考にしてください。
離れて暮らす家族のために問い合わせる場合
家事代行は、ご自身の家について相談するだけとは限りません。 離れて暮らす親御さんなど、 ご家族の日常的な家事について相談したいケースもあります。
その場合は、 「誰が問い合わせるのか」 「実際にサービスを利用する方」 「お願いしたい家事」 「希望日時」 「当日の在宅状況」 などを伝えておくと内容を整理しやすくなります。
「遠方に住んでいて、なかなか実家の掃除を手伝えない」 「親の家事負担を少し減らしたい」といった場合も、 まずは状況をご相談ください。
そのまま使える家事代行の問い合わせテンプレート
「何を書けばいいか分からない」という方は、 以下をコピーして、分かる範囲だけ記入してください。
LINE問い合わせテンプレート
未定の項目は「未定」のままで大丈夫です。
お住まいのエリア：
希望日時：
間取り：
希望利用時間：
お願いしたい家事：
優先順位：
当日の在宅／不在：
スポット／定期：
その他・相談したいこと：
住所などの詳細情報は、 必要に応じて予約前に確認します。 最初の相談では、分かる範囲からお知らせください。
ManyGoodへ問い合わせてから利用するまで
初めて利用する際の準備や当日の流れについては、 家事代行を初めて利用する方へ もご覧ください。
問い合わせ前に料金も確認しておこう
家事代行を比較するときは、 1時間あたりの料金だけでなく、 最低利用時間・交通費・追加料金を含めた総額 を確認することが大切です。
| スポットプラン | 2時間 6,600円（税込）〜 |
|---|---|
| 定期プラン | 2時間 5,500円（税込）〜 |
| 江戸川区内交通費 | 550円（税込）／1回 |
ManyGoodの通常の家事代行サービスは、 原則1回2時間から承っています。
葛西・西葛西エリアでは、 ManyGood家事代行を初めてご利用いただく方向けに 2時間4,000円（税込・江戸川区内の通常交通費込み） のお試しプランをご用意しています。
※初回限定・1世帯1回・葛西／西葛西限定・土日限定・ 予約枠が埋まり次第終了です。
早朝・夜間、買い物等の実費、 その他個別の条件により追加費用が発生する場合があります。 実際の料金は予約前にご確認ください。
詳しい料金は 江戸川区の家事代行料金はいくら？ または ManyGood 家事代行サービス をご確認ください。
家事代行の問い合わせでよくある質問
はい。「水回りをお願いしたい」「掃除と洗濯で相談したい」など、 分かる範囲からご相談ください。 希望内容を確認しながら優先順位を整理します。
間取りだけでなく、お願いしたい場所や作業内容、 優先順位などをお知らせください。 内容を確認したうえで利用時間についてご案内します。
いいえ。まだ決まっていない場合は、 「スポットと定期で迷っている」とお伝えください。
利用条件を確認したうえで対応できる場合があります。 初回は原則としてサービス開始時のご在宅をお願いしています。 不在時利用を希望する場合は事前にご相談ください。
ご家族からご相談いただくことも可能です。 実際にサービスを受ける方のご意向や利用条件を確認したうえで、 内容をご案内します。
いいえ。まずはご希望や利用条件についてご相談ください。 内容・料金等をご確認いただいたうえで、 ご希望の場合に予約へ進みます。
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何を頼めばいいか決まっていなくても大丈夫です
「2時間でどこまでできる？」
「水回りを中心にお願いしたい」
「定期利用するか迷っている」など、
まずは現在のお悩みをお聞かせください。
※本記事は、家事代行を検討する際の一般的な情報と ManyGood家事代行の利用方法をご案内するものです。 実際に対応できる作業内容・利用時間・料金・利用条件等は、 ご家庭の状況やご依頼内容によって異なる場合があります。 ご予約前に個別にご確認ください。